Cómo recibir pedidos en línea sin comisiones de DoorDash

¿Cuánto cobra DoorDash a los restaurantes?

La página de precios de DoorDash para negocios muestra tres planes de Marketplace para restaurantes en Estados Unidos, a noviembre de 2026:

• Basic: 15% de comisión en pedidos a domicilio.
• Plus: 25% de comisión en pedidos a domicilio.
• Premier: 30% de comisión en pedidos a domicilio.

Los pedidos para recoger que se hacen por la app de DoorDash tienen una comisión de 6% en los tres planes. DoorDash dice que esa comisión incluye el procesamiento de tarjetas de esos pedidos. Los planes nuevos empiezan con una prueba corta sin comisión, y los extras como promociones y anuncios patrocinados cuestan aparte.

Las tarifas cambian y algunos restaurantes tienen acuerdos propios, así que revisa tu contrato para saber qué números aplican a tu negocio.

Cuánto es en un pedido de $30

Esta es la comisión de un pedido de $30 con cada tarifa publicada:

• Para recoger por la app de DoorDash (6%): $1.80
• A domicilio con Basic (15%): $4.50
• A domicilio con Plus (25%): $7.50
• A domicilio con Premier (30%): $9.00

Multiplícalo por una semana de pedidos y la cifra pesa. Cincuenta pedidos a domicilio de $30 a la semana con el plan Plus suman $375 en comisiones. Es probable que algunos de esos pedidos vengan de personas que ya conocen tu restaurante y que podrían pedir para recoger directamente si les dieras una forma fácil de hacerlo.

Lo que una app de entrega hace y los pedidos directos no

Hay que ser justos con las apps. Un marketplace te presenta a personas que nunca han oído de ti, y sus repartidores se encargan de la entrega. Una página de pedidos directos no trae clientes nuevos por sí sola y, para la mayoría de los restaurantes pequeños, significa solo pedidos para recoger, a menos que tengas tus propios repartidores.

Por eso muchos restaurantes usan los dos: el marketplace para darse a conocer y su propia página de pedidos para los clientes frecuentes, los que viven cerca y los pedidos para recoger.

Cómo recibir pedidos sin comisiones de DoorDash en 5 pasos

1. 1Elige una herramienta de pedidos directos. Anota quién paga cada cargo: comisión, mensualidad, configuración, tarifa de servicio al cliente y procesamiento de tarjetas. Pregunta cuándo se le cobra la tarjeta al cliente.
2. 2Pon tu menú en línea. Usa los mismos precios que en tu local, decide qué cambios pueden pedir los clientes y aprende a ocultar un platillo cuando se acaba.
3. 3Define tus reglas para recoger. Elige tu horario de pedidos en línea, cuánto tardan normalmente los pedidos y cómo sabrá el cliente que su comida está lista.
4. 4Pon el enlace donde tus clientes ya buscan: el menú de tu sitio web, tu perfil de Google Business Profile, la biografía de tu Instagram y Facebook, tu menú impreso y un código QR en la caja.
5. 5Avísales a tus clientes frecuentes. Un letrero en el mostrador y una línea en el recibo, como "Pide para recoger en nuestro sitio web", llevan a los clientes de siempre a tu propia página.

¿Y los pedidos en línea de DoorDash?

DoorDash también ofrece pedidos en el sitio web del propio restaurante. Su página de Online Ordering dice que esos pedidos no tienen comisión ni mensualidad, con un procesamiento de pago de 2.9% más $0.30 por pedido. Vale la pena compararlo. Hazle las mismas preguntas que a cualquier herramienta: quién define la experiencia del cliente, cuánto paga el cliente y cómo llegan los pedidos a tu cocina.

Preguntas antes de cambiarte

• ¿El restaurante paga comisión por cada pedido? ¿Cuánto?
• ¿Hay mensualidad, costo de configuración o contrato?
• ¿El cliente paga una tarifa de servicio, y la ve antes de pagar?
• ¿Cuándo se cobra la tarjeta del cliente y qué pasa si no puedes preparar el pedido?
• ¿A dónde va el dinero y quién se encarga de los reembolsos?
• ¿Puedes cerrar los pedidos en una hora pesada u ocultar un platillo que se acabó?

Cómo lo resuelve RiaRai Order

RiaRai Order les da a los restaurantes su propia página de pedidos para recoger, sin comisión y sin mensualidad. Los clientes pagan una tarifa de servicio de $1 por cada pedido que el restaurante acepta, y aplican las tarifas estándar de procesamiento de pagos. Los pagos llegan directamente a la cuenta de Stripe del restaurante.

Cada pedido llega primero a ti. La tarjeta del cliente queda retenida cuando paga y se cobra solo cuando aceptas, y un pedido rechazado nunca se cobra. Puedes ocultar un platillo cuando se acaba y cerrar los pedidos en línea cuando lo necesites. RiaRai importa tu menú y te ayuda con la configuración y la capacitación. Nuestra guía sobre lo que realmente significa sin comisiones explica con más detalle qué costos comparar.

Preguntas frecuentes

¿Puedo recibir pedidos en línea sin una app de entrega?

Sí. Una página de pedidos directos en tu propio sitio web permite que los clientes pidan y paguen para recoger sin una app de por medio. Tendrás que compartir el enlace tú mismo, porque no aparece dentro de DoorDash.

¿Recibir pedidos directos sale más barato que DoorDash?

Por lo general sí, con los clientes que ya te conocen. Las herramientas directas también tienen costos, como el procesamiento de tarjetas, una mensualidad o una tarifa de servicio al cliente, así que suma cada cargo y quién lo paga antes de comparar.

¿Tengo que dejar DoorDash para recibir pedidos directos?

No. Muchos restaurantes mantienen un marketplace para clientes nuevos y usan pedidos directos para sus clientes frecuentes y los pedidos para recoger. Usar los dos te deja ver qué canal usan de verdad tus clientes.