Eterna Wellness es un estudio de acondicionamiento físico en Truth or Consequences, Nuevo México, propiedad de Naomi Porras. El estudio ofrece Yoga, Pilates, Zumba y LAB Exercises, con una visión enfocada en ayudar a las mujeres a cuidar el cuerpo, la mente y el espíritu.
Para Naomi, el bienestar va más allá de la apariencia. El propósito de Eterna Wellness incluye fortalecer la confianza, crear hábitos saludables, encontrar comunidad y cuidar el cuerpo de una manera que refleje su fe. Mientras compartía esa visión en redes sociales y preparaba el estudio, también necesitaba una forma práctica de reservar un lugar en sus clases.
El reto: un mensaje no es un sistema de reservaciones
Antes de RiaRai Book, Eterna Wellness recibía las reservaciones por mensaje directo. Esas conversaciones servían como punto de contacto, pero no le daban al negocio un solo lugar donde el cliente pudiera elegir una clase y completar el proceso.
La meta no era perder el trato personal que distingue a un estudio local. Era darle un mejor lugar a los detalles rutinarios, para que una conversación en redes sociales no tuviera que sostener toda la reservación.
De las redes sociales a una clase, con un siguiente paso claro
Eterna Wellness ahora usa RiaRai Book y comparte el acceso a sus reservaciones por Facebook e Instagram. Cuando alguien ve una clase en redes sociales, puede seguir esa ruta para reservar sin tener que iniciar otro intercambio de mensajes.
RiaRai Book reúne el calendario, las reservaciones y la información de los clientes. En el caso de Eterna Wellness, la configuración también incluye notificaciones y un flujo de pago, de modo que cada parte de la reservación tenga un lugar definido.
Las redes sociales pueden seguir presentando el estudio, compartiendo novedades e iniciando conversaciones. El sistema de reservaciones se encarga de los pasos estructurados que vienen después.
La configuración también incluye capacitación y atención real
Una herramienta de reservaciones solo resulta útil cuando el negocio sabe integrarla a su trabajo diario. RiaRai brindó capacitación y atención directa mientras Eterna Wellness comenzaba a utilizar RiaRai Book.
Ese acompañamiento le da a Naomi un lugar donde hacer preguntas conforme evolucionen el calendario y las necesidades del estudio. El enlace público también ofrece un siguiente paso constante, ya sea que los clientes encuentren Eterna Wellness en Facebook o Instagram.
Un proceso organizado sin suscripción para el negocio
Naomi resumió una parte práctica de la configuración con una frase directa: “RiaRai Book is free.”
Para aclarar el modelo, RiaRai Book no cobra una suscripción al negocio de servicios. El cliente cubre una tarifa de servicio de $1 al reservar, y se aplican las tarifas normales de procesamiento cuando se cobra un pago. RiaRai no toma un porcentaje del negocio.
Eterna Wellness obtiene un sistema organizado sin agregar una suscripción mensual de software, mientras el cliente puede ver el cargo correspondiente como parte de su reservación.
Lo que entregó RiaRai
- Una configuración de RiaRai Book para las clases de Eterna Wellness
- Una sola ruta de reservación para compartir en Facebook e Instagram
- Un lugar más organizado para el calendario, las reservaciones y los datos de clientes
- Notificaciones y un flujo de pago configurado
- Capacitación para la dueña y atención directa durante el uso del sistema
Una forma más organizada de recibir a los clientes
Eterna Wellness ahora cuenta con una ruta más clara desde una publicación en redes sociales hasta una reservación terminada. Esta historia no incluye cifras de rendimiento, ni las necesita para explicar el cambio práctico. Un proceso que antes dependía de mensajes separados ahora está organizado alrededor de una ruta dedicada a las reservaciones.
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